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论淘宝购物发生争议后如何确定管辖问题
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2018/8/10 10:04:13  

摘要:网络购物因其独特的优势在人们的日常生活中占据了越来越重要的地位,也因其独特性使得网络购物协议中存在许多格式条款。本文以淘宝有关管辖的格式条款为例对网络购物协议中有关管辖的效力进行认定。

关键词:网络购物;格式条款;淘宝平台;效力认定;

当今社会,网络对人们的影响越来越大,网络购物的成本也较低,所以人们越来越依赖于网络购物,可以说现在人们的日常生活已经越来越离不开网络购物了。毫无疑问的是,网络购物给人们带来了许多便利,但同时网络购物也带来了许多争议。

一、格式条款的定义

网络购物不同于传统的交易模式,不需要人们面对面地进行商品交易,但在注册账号和购买商品时,消费者和网络交易平台的经营者之间就会签订用户协议,但这种协议并不是网络交易平台与消费者协商之后签订的,而是由交易平台一方拟定,消费者只有点击同意才能完成注册进行网上购物。所以消费者和交易平台订立的合同中存在许多格式条款。

“当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。”由此定义可以看出,格式条款具有当事人意思表示的单方性,条款的拟定也具有预先性,相对人只有接受或者拒绝,而不能通过协商改变条款的内容。网上交易平台与消费者之间签订的用户协议,实际上就是格式条款,它在一定程度上节约了交易成本,提高了交易效率,但这些用户协议也在一定程度上限制了消费者的选择。

二、淘宝购物平台关于管辖的格式条款

网购物难免会遇到一些问题,在传统的交易过程中我们可以通过提起仲裁或诉讼的方式来保障自身权益,提到诉讼就不得不说管辖的问题。淘宝是成立比较早的网络交易平台,淘宝在《淘宝平台服务协议》中对淘宝的定义、协议范围、注册信息管理等都做了说明。在其“法律适用、管辖与其他”中对管辖作了这样的规定:“您因使用淘宝平台服务所产生及与淘宝平台服务有关的争议,由淘宝与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。”

三、《淘宝平台服务协议》中有关管辖规定的效力认定

《中华人民共和国民事诉讼法》规定了级别管辖、地域管辖、移送管辖和指定管辖。《淘宝平台服务协议》中有关管辖的规定属于地域管辖。由网络购物所产生的纠纷属于合同纠纷,发生合同纠纷应首先考虑是否属于专属地域管辖,其次考虑是否有协议的管辖地法院,如果都没有,则适用特殊的地域管辖。

从《淘宝平台服务协议》对管辖的规定来看,没有专属的地域管辖,因为在淘宝平台购物不会涉及到因不动产、港口作业和继承遗产而产生的纠纷。所以我们应该考虑协议的地域管辖的问题,淘宝平台规定的“由淘宝与您协商解决”,可以通过之后的协商进行补充,这种情况适用于淘宝与消费者事后协商的具有管辖权的法院。在协商不成的情况下,应该如何确定管辖法院呢?淘宝平台明确指出了“任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼”。众所周知,淘宝注册地是浙江杭州,若是消费者要对淘宝平台提起诉讼,则按照淘宝平台的规定,消费者应该向杭州的人民法院提起诉讼那这一规定是否有效呢?

《合同法》第40条规定,当其具有《合同法》第52条、53条规定的情形,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。《消费者权益保护法》第24条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,如果含有上述内容则应认定为无效。除此之外,《民事诉讼法解释》第31条这样规定:“经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议,未采取合理方式提请消费者注意,消费者主张管辖协议无效的,人民法院应予支持。”从这条司法解释中可以得知,有关于管辖的格式条款得以生效的条件必须是采取了合理的方式来提醒消费者注意。但无论是在注册淘宝账号还是在淘宝平台购物时,淘宝平台经营者都没有采取合理的方式使消费者注意到该格式条款。所以笔者认为,《淘宝平台服务协议》中有关管辖的格式条款不能直接适用。

四、结语

以淘宝平台为代表的网络购物平台经营者与消费者签订的用户协议属于格式条款,其有关管辖的规定,因未采取合理方式提醒消费者注意,没有尽到注意义务,且加重了消费者责任,所以当消费者主张管辖协议无效时,人民法院应当认定该管辖协议无效。

参考文献

[1]苏号朋.格式合同条款研究[M].北京:中国人民大学出版社,2004.

[2]杜翰英.关于购物网站用户协议中格式条款的效力研究[D].天津师范大学,2014.

[3]关秀献,甘毛文.网上购物格式条款的探析与规制[J].特区经济,2011(6).

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