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善用新媒体 打造企业发展软环境
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2017/2/8 11:04:21  

近年来,随着信息技术的发展和网络、电脑、智能手机等的普及,以互联网为载体的新兴媒体,日益成为思想、信息和社会舆论的主要集散地。尤其是以智能手机的广泛普及为标志的移动互联网时代的来临,使得以微博、微信为代表的社交媒体迅速崛起,成为舆论新重心。“人人拥有麦克风”已经成为社会现实,这也意味着话语权的分散将成为今后的常态。对于企业来说,尤其是对于服务性强、对社会经济生活影响大的电力企业来说,迫切需要主动适应形势、创新策略方法,从惧怕新媒体的不安中走出来,拥抱新媒体、善用新媒体,为企业的发展创造良好的软环境

积极适应新媒体时代,解放思想、转变观念,增强善用新媒体的信心

面对新媒体的迅猛发展,及其有可能带来的对企业生存发展舆论生态的影响,企业中很多负责具体工作的同志难免会有一些畏惧情绪和抵触心理。然而,我们必须看到,新媒体时代的到来,已经不可逆转。从思想上,我们应该把新媒体看作企业面临的舆论生态环境的有机组成部分,而不是外来的舆论生态环境“破坏者”。

要重视而不能敌视新媒体在企业舆论生态环境中的作用,研究、适应、用好新媒体。其实,在改革开放之后、传统媒体行使舆论监督职能之初,将媒体和记者当作“洪水猛兽”的心态在企业经营管理者中并不鲜见,“防火防盗防记者”的思想也曾经在部分企业经营管理者中盛行。但是,只有积极适应、善于用好媒体,才能促进企业的良性发展。面对现在新媒体的崛起,企业经营管理者要破除对立思维,不借助权力压制舆论声音,不干涉公众知情权、参与权、监督权,以平等、尊重、包容、友善的态度与媒体和公众进行沟通交流,营造良好的舆论环境。

新媒体上各种思想文化不断交汇,既有相融,也有交锋。其观念意识既呈现多元形态,又存在多变特点。企业经营管理者必须清醒地认识到,虚拟空间并不能对应真实社会,网络舆论也不一定是社会主流声音,要善于对各种网络舆情进行分析研判。

对新媒体的善意批评,企业经营管理者要有宽容的姿态,主动适应新媒体时代公开、广泛、自由的舆论环境,主动应对,利用新媒体发声,变“封堵”为“疏导”,变“被动”为“主动”。对歪曲事实、传播谣言的,要相信“网络不是法外之地”,及时澄清、有力回击,依法维护企业利益。

主动建设新媒体阵地,引领文化、引导舆论,创造良好的企业内部环境

伴随着多年的发展与成长,包括电力企业在内的许多国有企业,已经构建起较成熟的党建、思想、文化阵地,形成了一整套运行机制,并总结形成了富有成效的方式方法。这些阵地及方式方法,是国有企业不断实施思想政治工作创新的经验结晶,在企业发展的不同历史时期,都起到了团结职工队伍、凝心顺气聚力的作用。

新媒体的出现,客观上讲,对既有的党建、思想、文化阵地形成了一定的冲击。过去一纸红头文件、一张内部报纸就能解决的认识问题,面临着更多不同声音的挑战。然而,我们必须辩证地认识到,新媒体在传播方式、传播技术、传播技巧上对以往传播理论进行颠覆和更新的同时,也为我们在新时期创新思想政治工作提供了更为广阔的平台,为加强和改进思想政治工作提供了条件。

首先,要主动建设新媒体阵地,拥有和掌握可信、可管、可控的新媒体平台,让文化引领有着力点、舆论引导有“扩音器”。我们必须认识到,在自媒体的嘈杂与浮躁中,权威声音、官方态度、主流文化、先进理念更加不能缺席。只有主动建设新媒体阵地,才有平台和空间在加强文化引导、舆论引领上下功夫,牢牢把握思想政治工作的主动权。要建立完善领导信箱、QQ 群,开设官方微博、微信等,畅通表达诉求、发布心声渠道,倾听广大群众呼声,与他们推心置腹交流,全心全意为他们排忧解难。我们在实践中建立了工作平台、闲聊群、“兰花草徒步协会”三个微信群。根据不同导向、不同功能,不仅快速进行工作信息传递,还发动职工就日常徒步、健身、养生、育儿等信息在这些平台上进行有效沟通。新阵地的建设,能够把职工有效地凝聚在不同平台上,让快乐工作、幸福生活的理念在新平台的充分沟通中入脑入心。

其次,要主动适应新传播理念,打造和形成亲切、生动、活泼的新语言体系,让文化引领有亲和力、舆论引导能“接地气”。长期的经验积淀,使得思想政治工作成为国有企业的固有优势,然而也存在自上而下单向灌输居多的特点。在新媒体语言环境中,这种缺点被进一步放大,在具体的方式方法上遇到了极大的挑战。我们必须改变“我说你听”的思想教育方式,以平等对话的姿态、生动活泼的语言,以受众为中心重构传播方式,以避免“自说自话”的尴尬境地。我们探索实践,在优酷网、电力信息网开设了“微视电力”专栏,推出原创微视频作品,突出互动性、娱乐性,把身边人、身边事做成短视频、搬上网络。由于这些微视频节目具有“传播速度快、受众面广、贴近老百姓”等特点,上线以来,受到了广大职工的普遍好评。

着力适应新媒体环境,开门办企、主动发声,创造良好的企业外部生态

企业的发展,离不开良好的舆论环境。尤其是电力企业,覆盖面广、影响力大,更需要良好的企业外部舆论生态,以树立企业形象、促进企业发展。以往,电力企业在长期的发展过程中,与传统媒体建立起了较成熟的沟通渠道,也积累起了同媒体打交道的能力和技巧。随着新媒体时代的到来,传统媒体的话语权被削弱,舆论场出现“去中心化、移动化、社交化”特点。企业与媒体的关系从过去的一对一、一对多转变为一对N、一对无穷大的格局,这就需要我们重新审视媒体沟通的方式方法,在与传统媒体沟通的基础上,增强与新媒体打交道的能力,借助新媒体之力,助力企业发展。

要用好新媒体,创造良好的企业外部舆论生态,就要保持开放心态,推动开放办企。企业的负面报道、负面形象,大多来自于信息传播不对称。彼此的视角不同、信息获取不一样,导致价值判断的不同。公众对企业的不了解,很容易转化为不理解,从而导致双方各讲各话,难以沟通,使得企业处于躲不开、吵不赢、告不成的尴尬境地。要实现“破冰”,就必须推动开放办企业,把公众请进来,破除信息壁垒,实现信息对称,增进相互了解,化解对立情绪。起源于上世纪80 年代的企业开放日活动,在本世纪进入中国。中国石化集团一直是企业开放日活动的积极组织者,主动打开开放之门,将其作为与公众沟通、体现社会责任、塑造企业形象的品牌活动。胜利石油管理局电力管理总公司作为其下属单位,也进行了有益的探索。我们在前些年成功邀请传统媒体深入企业采访的基础上,对外开放的对象增加了当地新媒体和普通公众代表,增进了公众对企业的理解,同时通过新媒体也树立起企业的正面形象。

要用好新媒体,创造良好的企业外部舆论生态,就要敢于主动发声、善于主动发声。近年来,新媒体的受众特别广泛,受众之间的横向联系十分密切,其交流传播功能日益彰显。同时,新媒体“博眼球”的欲望十分强烈,客观上对企业发展的外部舆论生态构成威胁。在这种情况下,企业要主动出击,先人一步,在公众舆论视野中,建立起正面的企业形象。以电力企业为例,就应当在绿色、环保、安全、智能、服务等方面主动发声,做好全方位的宣传,堵上可能的负面信息“漏洞”。与此同时,企业也要学会善于发声,在关键节点、特殊时期、敏感时期,主动策划,在新媒体上设置一些有深度、有热度的议题,搭建公众意见表达平台,疏导舆论热点,引导公众理性讨论,形成有利于自身发展的舆论场。

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