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家电制造业服务型制造转型升级探讨
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2018/11/20 16:33:34  

摘要:中小型制造业在智能经济时代面临着机遇和挑战,转型升级迫在眉睫。本文在分析了中小制造业存在的问题和困难的基础上,提出了服务型制造的转型升级策略。提出了中小型制造业转型升级的具体途径,并以慈溪市家电制造业为例,提出了服务型制造网络构建策略。

关键词:中小型制造业;服务型制造;转型升级;家电产业;

中小型制造企业在我国经济中处于举足轻重的地位,在现在和将来中小型制造业都存在极其广阔的生存与发展空间,它是我国经济发展的活力所在,是我国未来经济发展的重要增长点。近年来,中小型制造业以其灵活的机制和快速的市场响应能力,在市场经济环境中蓬勃发展。浙江省尤其是浙东沿海地区是中小型制造业最为活跃、发展最令人注目的区域,但在现行的全球化市场和快速多变的需求形势下已远远不能适应,所以必须应用先进的理念和组织模式来实现自身的跨越式发展、实现转型升级。

一、中小型制造业的现状

浙江是中小企业的天堂。在浙江,中小企业的数量约占全部工业企业的90%以上,浙江的民营经济、块状经济都是以中小企业为基础的,可以说浙江的经济是中小企业创造下的特色经济。近几年来,经济全球化制造给中小企业带来了更大的商机;在智能制造背景下,企业规模不断壮大,各中小企业开展积极自动化、信息化车间的改造,推动制造向智造升级,产品向精品转变。但大多数中小制造业普遍存在着资金短缺、技术创新不足、产品同构化、低水平“过度竞争”、企业规模结构分散化等问题和困难。

1.内部机制不完善。

中小型制造业的组织化程度没有大企业高,大多数中小型制造业尤其是小企业,所有权和经营权相统一,也就是说企业的经营者就是企业的所有人。这样尽管能充分发挥企业家的主导作用,但同时也伴随着高风险。

2.资源的缺乏。

与大企业相比,中小型制造业在资金、技术、设备、人才等方面相对匮乏,有时候甚至在政策和法律上也处在不利的地位,极大限制了中小型制造业的发展。这种情况的出现,有中小型制造业自身的原因,也有政策、法规等外界资源与因素的影响。

3.企业组织结构不够优化。

大部分企业都是维持“小而全”未能形成专业化协作强、配套能力高的产业集群,企业之间关联度低,制造企业与供应商、中间商、配套服务商等沟通不紧密,缺乏专业化分工和社会化协作意识,没有形成规模经济效益和集聚效应,优势互补能力没有完全发挥。

4.运营管理模式比较单一。

现在的市场机制就是竞争机制。但目前大部分中小型制造业重视产品设计与制造技术的开发,忽视产品使用与维护技术的开发,不能为顾客提供成套服务,易陷入同质化竞争。即使提供服务普遍上限于传统的售后服务、配备件提供,对向增值服务或完整解决方案的提供没有足够重视,对服务型制造转型的战略意义缺乏充分的认识。

二、服务型制造与服务型制造网络

服务型制造是一种全新的制造模式,服务型制造是在服务逐渐成为整个经济的价值核心、传统制造业面临可持续发展危机的背景下出现的先进制造模式。西安交通大学孙林岩教授将这种制造业与服务业相融合的新型制造称为服务型制造,第一次提出服务型制造的概念,认为发展服务型制造有助于提高中国制造企业的竞争力,促进制造业结构升级和区域经济的均衡发展。他认为服务制造网络是与产品服务系统相适应得新型制造范式。

在服务型制造模式下,制造与服务融合发展,它是将供应链中的制造环节与服务环节进行高度融合,制造企业提供工艺流程级的产品制造活动,而服务企业在产品生命周期中为制造企业和顾客提供业务流程级的基于产品服务活动,两类企业合作向顾客提供“产品+服务”的整体解决方案,即产品服务系统(ProductServiceSystem,PSS)。提高企业的竞争力,满足顾客的功能需求。并带来显著的环境效益,对消费者,企业,社会,资源和环境都有重要意义.

服务型制造网络是由制造企业、服务企业和顾客自发形成的网络聚合体。各方基于各自的核心资源和能力,通过产业流程级别的分工,在自我利益的驱动下,以开放的结构,实现分散化制造及服务资源的聚集和协作,共同完成产品服务系统的生产和交付,实现服务型制造的网络中不同利益主体的目标[6]。

服务型制造网络建立的最终目的是通过提供更有效率的产品和服务来实现经济、社会和环境效益的最大化。服务型制造网络的的节点包括:制造企业(原材料供应商、生产企业)、服务企业(物流企业、营销机构、售后机构)、顾客(消费者),通过物流、服务流、、信息流、现金流以及价值流的联结,共同参与到服务型制造网络运营中,在相互的分工与合作的动态协同中自组织形成整体资源的优化配置,呈现出动态稳定的网络结构。如图1。

图1服务型制造网络模型

三、中小型制造业服务型制造转型路径

从发达国家的实践看,服务型制造成为制造企业转型的方向,许多企业利用自己的技术创新优势向技术开发、创意设计、个性化需求满足等服务型活动转型,制造业的价值分布从制造环节向服务环节转移,产品开发、改进、销售、维护、运营、售后、回收等服务性活动所占比重越来越大,随着制造企业向服务型制造转型,服务活动对制造企业利润的贡献不断提高[9]。如美国制造与服务融合型企业已占其全部制造企业总数的58%(赵剑波,2016)。近几年国内外大型制造企业服务型制造网络己经初具规模,但网络主体中的核心企业都是实力较强、规模较大的集成生产商、供应商,很少有中小型制造企业作为主体或弱弱联盟的例子。

回顾国内外大型制造业企业服务化转型过程可以发现,其转型方式主要是:一是企业通过制造业拓展生产性服务业,企业通过发展生产性服务业来整合原有的业务,形成了新的业务增长点,如美国通用电气公司(GE)。二是企业将非核心业务服务外包,转型为专业化的成套解决方案提供商,如IBM公司,外包其非核心业务,并通过构建专业化的服务部门,实现了从产品向服务的转型,最终成为专业化的成套解决方案提供商。三是从产品制造商转

型为服务提供商。这些大型企业转型的共同特点是依赖本身企业的核心竞争力和优势。但对于众多“企业不专、资源不丰”的中小企业而言,必须采取不同的升级路径,依据制造业务流程协作,获得规模经济优势,并实时根据自身的状况和市场环境进行调整。

中小制造业获得规模经济优势可以通过企业内部的规模经济和企业外部集聚的聚集经济实现[9]。前者是指单个企业由于本身规模的扩大带来的企业经济效益的提高;后者是指单个企业由于参与一定形式的企业联合,借助外部整体的力量实现本企业平均成本的降低。中小制造业可以通过以下途径获得服务型制造转型:

1服务外包,将其服务功能剥离出来,集中有限的人力、财力和物力发展主业,从而提升制造环节的核心竞争力和附加值。

2.专业化,使得各中小型制造业的资源更加集中,生产更加专一,生产能力得到充分利用,企业通过提高与其核心竞争力密切相关的核心技术的研发和设计水平,形成不可替代的核心技术和核心产品。

3.产品服务化,中小型制造企业向产业链下游延伸,依靠品牌、渠道、客户管理等获取处于产业链下游的营销和售后服务等环节的附加值。

4.产品服务一体化,企业立足于自身的核心业务,利用服务网络,构建从产品的研发、设计到销售再到售后的全生命周期各环节的服务,构成一个完整的价值链体系,提供给顾客整套解决方案。

根据笔者所在的课题组对浙江沿海地区中小型制造企业的调研,目前这些企业的网络组织构建形式有三种:

一是中心卫星型组织形式。以一个或几个大型企业为核心,有大量中小型企业的参与,价值链条上的各个企业分工协作,相互依赖,利益捆绑,形成了一个庞大并且联系紧密的整体。规模较小的中小型制造业参加价值链上的一个或少数几个环节,一方面可以利用专业化,形成资源的相对积聚,更加集中有效地利用企业资源;另一方面还可以充分享受到链条上由于各种形式的企业联合形成的外部规模经济带来的好处,节省了投入,获得更大产出。其中的大企业可以是制造型企业,其他企业为它做配套零配件加工或供应商;也可以是某品牌销售商,中小企业成为其产品的贴牌制造商。

二是同类企业集群型的园区组织形式。在没有大企业作为龙头的情况下,在地理位置上集聚,而且以生产或经营相同产品或产业为主的集群,有自然集聚形成的产业园,也有政府主导的工业园区或科技园区,利用集群效应带来的价格等规模效益优势吸引服务商、销售商、金融服务商、物流商的加盟,但园区内制造企业之间的合作较少。

三是以产品链为基础形成的组织形式。这种组织是以产品的生命周期为主线而展开的,合作企业之间是上下游的关系,各企业从事自己的核心业务,由于长期的合作关系,形成了稳定的业务链,但一般都是各个企业各自为政形成的产业链,规模较小,而且各业务链之间基本无协作。

从这些组织形式看,目前中小型制造企业的服务型制造网络只停留在初步阶段,企业自身的构建和参与意识不强,后期还需要政府、行业的引导。

四、家电制造业为例构建服务型制造网络

课题组调研的东部沿海地区慈溪市,家电制造业是该市的特色和支柱产业。该市的家电制造和整机装配已形成较完整的产业链,家电配件加工业不仅支持本地整机产品,还为国内知名品牌的家电产品配套。慈溪已经成为国内重要的家电制造基地,不仅拥有一批国内较有名的家电品牌,如方太油烟机、先锋电风扇、沁园饮水机、公牛插座等,也是国内重要的OEM家电制造基地。

从调研情况看,慈溪家电产业的发展沿用了“求大、做全”的发展战略,即品种齐全、种类繁多、出口导向与成本竞争为主的家电制造业基地。大部分家电企业的组织模式基本是“小而全”模式,不仅大部分零配件全部自己生产,而且从生产、制造到销售全生命周期过程由企业自己经营完成,投入的无论是设备、技术、资金和人力资源都非常可观。这种发展模式导致在产业规模、品牌、技术、获利能力以及市场占有率等方面均处于相对弱势地位,除个别产品系以外,大多集中于全球产业链的低端制造环节,以模仿和局部改进为主,缺乏核心技术;品牌含金量、市场知名度不高。所以慈溪家电产业转型升级势在必行,利用家电产业已经形成的技术、品牌和成本、市场优势实施服务型制造,将对提高慈溪企业的集约资源利用、推动功能集合,提升家电产业整体创新能力和市场竞争力具有积极的推动。

根据慈溪家电产业目前的格局与现状,课题组提出了以下服务型制造升级策略。

1.集中优势,培育优势家电企业,着力培养若干行业领先、核心竞争力强的大企业、大集团,以大企业为核心构建服务型制造网络,根据分工,提高配套企业和协作企业的专业水平,加强家电产业集群内部的有机联系,促进产业链条延伸,发挥产业聚集效应。

2.以政府和行业协会牵头,推进互联网技术在家电研发、设计、制造、销售、服务等环节的广泛运用,支持企业形成新的商业模式,完善专业配套服务,充分发挥协同效应,降低家电企业成本。

3.搭建家电企业售后服务系统,做到售后服务及时响应,提升消费者对家电企业的售后服务整体印象,塑造口碑。利用通讯技术进一步完善客户管理系统和平台,提供在线报修、实时服务跟踪及评价的全媒体客户服务。

4.联合科研院所和高校推进制造过程智能化,推广智能化加工生产、智能检测和智能物流系统,推动“慈溪家电云”建设,建设慈溪家电物联网云平台,加大技术开发的投资力度,以关键技术为竞争力核心提升慈溪家电产业群发展。

5.集合组织内外资源,为顾客提供整体解决方案。顾客需要的是功能产品,是产品+服务的需求,企业应该为顾客提供一站式服务。利用整个网络组织,为顾客量身定制、个性化设计。如厨卫的整体方案、新房装修家电方案等。

五、结论

中小型制造企业为向服务型制造企业转型,实行产业链的纵向和横向延伸,增加服务内涵,是中小制造业短期内实施规模效益、提升综合竞争力的有效手段。当前对我国大多数企业无论是理论研究还是实践层面还是一个新生事物。促进制造业的服务化转型,政府层面需加大宣传力度,加强试点示范,及时总结经验,提供政策指导和制度激励。其次,要加强信息平台建设,打造一批服务型制造公共服务平台和共性技术平台,加快制造企业向服务型制造转型。同时要发挥企业的能动性,通过政策引导,增加企业创新能力,调动企业的创新活力,借助外部资源促进我国服务型制造业实现跨越式发展。

参考文献

[1]吕锋,杨印生,杨晓英。农业装备企业转型的路径选择及案例研究—基于服务型制造模式下的分析.农机化研究[J],2016(8):264-268.

[2]林文进,江志斌,李娜.服务型制造理论研究综述[J].工业工程,2009,14(6):1-6.

[3]孙林岩,李刚,江志斌,郑力,何哲.21世纪先进制造模式:服务型制造[J].中国机械工程,2007,18(19):2307-2312.

[4]王帅.服务型制造模式下混合供应链重新配置问题的研究.上海交通大学硕士学位论文[D],2011年.

[5]陈菊红焦兴甲郭福利。服务型制造下产品服务系统的设计。统计与决策[J],2011(13):186-188.

[6]李刚,孙林岩,高杰.服务型制造模式的体系结构与实施模式研究[J].科技进步与对策,2010,27(7):45-50.

[7]刘炳春。服务型制造网络协调机制研究。天津大学博士论文

[8]李晓华.服务型制造与中国制造业转型升级,当代经济管理[J].2017,39(12):30-38.

[9]江书陆.中小企业也能实现规模经济,乡镇企业研究[J],2004(3):28-30.

[10]赵剑波.服务型制造,渐成新型产业形态[N].人民日报,2016-05-24(22).

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