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地摊经济的商业模式创新研究
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2021/1/6 9:31:52  

一、基于青岛地区互联助力地摊经济的商业模式创新基本内容

(一)相关国家政策介绍

疫情对我国经济发展造成极大冲击。其首要表现就是减少了人口流动率,餐饮、旅游等密闭环境人口密度大的服务性行业冲击最大。在2020年5月28日召开的全国“两会”上提出,在进一步加强规范城市管理的同时,因地制宜,释放“地摊经济”的最大活力。做好“六稳”工作,落实“六保”工作,保障居民生活,促进居民就业,给经济恢复带来新活力。国家统计局发布国家就业方面,全国城镇调查失业率为6.2%,31个大城市城镇调查失业率为5.7%[1]。本项目基于对青岛“地摊经济”调查报告结果(见图1),结合学科专业背景,响应国家政策,创立线上对接线下“地摊者”的平台。在5月28日召开的全国“两会”上,全国人大代表建议,做好“六稳”工作,落实“六保”工作,给经济恢复带来新活力。在进一步加强规范城市管理的同时,因地制宜,释放“地摊经济”的最大活力。李克强总理也强调,保留地摊经济,给底层人们一点温暖!因此在国家层面为地摊经济释放了更大的发挥空间。目标市场青岛市于2020年06月15日出台措施,各区按照“一区一案、一街一策”的原则科学设置便民摊点,简化手续,快速办理。除必要设施费用外,有关部门提供的服务不得收费。在各区设置不同的摊点群:市南区5处、市北区6处、李沧区21处、崂山区5处、城阳区16处及西海岸新区31处,群众也积极响应[2]。

图1 2019年和2020年调查结果比对

(二)地摊者经营现状

地摊用户对流程化需求极为强烈。根据对青岛市地摊主的需求调查,地摊用户需求痛点分为缺乏有效信息、缺少完善的供应链、产品安全无法保障及售后成本过高。地摊者往往会因为缺乏市场信息和资源,未对市场需求及消费者偏好进行正确的判断及分析,导致利润太低,或者因为地理位置商业信息的缺乏,他们急需一个平台为他们提供全面的信息和资源。而且由于地摊商贩往往本薄利小,所售商品质量差,摊位不固定,导致没有售后服务环节,所以购买者经常退货无门,导致地摊产品的口碑差。其中经营食品类的摊贩,一般缺乏相应的卫生资质,食品卫生质量令人堪忧。地摊者在寻找货源时,也不容易找到精准的货源。

(三)厂商现状

很多企业复工不容乐观。根据对青岛市数百个厂商的市场调查及电话访问(见图2),厂商分销很困难。在疫情常态化的影响下,以往的产品销售环节难以运行,部分中间商与分销商成本过高,资金链断开导致破产、倒闭,厂商的固定分销链数量大大减少,产品滞销、堆积,成本大幅增加。厂商急需开发青岛市新的分销渠道,同时市场面临着消费降级,导致产品流向及预测难以掌握,会影响销售成果预测的准确性。在厂商销售产品时,因传统的销售渠道过长寻找精准的客户源所需时间较长,产品销售环节中间商过多,导致效率低、利润率低,厂商急需清库存与资金回流。本平台可为上游厂商根据大数据精准分析为其提供精准的下游地商,为厂商提供有效的分销渠道,增加利润率,为厂商疫情复工提供有力支撑。

图2 厂商合作意愿

(四)青岛地区目标市场调查

经过对青岛市市南区、市北区、李沧区、崂山区、西海岸新区摊位群的地理位置、营业时间、产品组合及销售状况进行调研得到结果。

1.市南区:天主教堂便民摊点群位于教堂广场(南至浙江路与曲阜路路口、中山路与肥城路路口步行区域),营业时间为9:00~22:00,产品销售组合为保健品、服装、鞋帽、包装食品、日用百货、文化旅游纪念品。

2.市北区:十五大街便民摊点群位于明霞路1号地块,营业时间为6:00~18:00,产品销售组合为电器、家具、瓜果蔬菜、日用百货生鲜海货等。

3.李沧区:南王社区便民摊点群位于常川路东侧、广水路北侧(老毛杨路)南王社区空地,营业时间为全天,产品销售组合为化妆品、瓜果蔬菜、食品、服装、日用百货。

4.崂山区:北村社区便民摊点群位于合肥路与劲松七路西南角(北村社区经济发展用地内),营业时间为6:00~18:00,产品销售组合为食品、海鲜、日用百货等。

5.西海岸新区:隐珠街道易通路摊点群位于易通路(灵海路与易通路交汇处西南侧),营业时间为全天,产品销售组合为汽车、服装、瓜果蔬菜、食品、日用百货等。

二、青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台介绍

(一)青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台基本性质

青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台基本性质涉及内容为:其一,创新整合资源构建平台。为地摊商家提供优质货源,基于大数据分析给予地摊商家适合在不同地点的销售产品组合,对地摊商家进行销售培训,制定完美的售后服务解决地摊商家的后顾之忧[3]。其二,产品链环节创新。为线上商家线下厂家提供长期稳定的分销渠道,解决厂商的滞销问题。其三,相关服务平台岗位结构分别有进行战略规划制定平台发展方向统筹安排的管理人员,负责市场调研市场、预测分析、引流用户的市场人员,和双方客户对接物流配送的运输人员,分析市场进行活动策划与营销推广的运营人员,进行财务核算的会计人员,负责产品质量检测和售后服务的产品人员,为了重视用户网络体验聘请的精通计算机网站建设的专业技术人员。其四,该数字服务平台模式以电子商务和即时通讯等主流互联网经济和“地摊经济”相结合的模式,平台与“地摊者”和厂商达成合作协议。

(二)青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台特色

在青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台创建过程中存在待解决的难点包括:

1.地商用户成本高。

地摊用户群体大多为没有经验的90后,对于目标地区畅销产品无法掌握,该平台通过大数据分析、比对推出每个时间段和地摊试点的畅销产品并推送给地商用户,建立十日无忧退货机制,进一步降低试错成本,增大产品可调整定位区间。

2.产品供应链及反馈链不整合。

针对地商用户在产品供应链无法找到精准货源及成本较高的问题,本项目将传统的服务链应用于卖家与消费者之间,将线上线下产品进行资源整合,让地摊者告别选品难的问题,增强可信任度和用户体验满意度。

青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台商务模式环节创新主要表现为对传统商务模式环节进行再创新与整合。将传统的O2O离线商务模式应用于线上与线下两方卖家,根据大数据提前一到两个月为两方提供需求度高的商品信息,让地商用户告别选品难的问题,将传统行业的全职、兼职应用到摆地摊环节当中,根据全职和兼职的不同制定合适的销售策略、运输策略和产品退回服务预约时间,减少中间商降低成本。

(三)青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台创新点

其一,针对于青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台的生产或运营创新方面主要表现为以下部分内容。

1.在创立阶段平台为微信公众号与网站,目前微信作为全国最大的社交软件,拥有全国最高的用户量。通过外包商制作的形式进行购买网站与公众号。招聘具备丰富的电子商务知识和营销方法并且熟悉各类网络平台运营推广的技术人员一同合作管理。建立信息互通机制,即产品信息、质检审核结果、厂商信息、最新地摊资讯政策等信息,在做好信息安全和保密工作同时,做到公开共享。针对上游厂家和地摊者等用户核心数据信息、用户状态统计、用户反馈信息,产品质检流程等。提高信息在企业内部的传播效率,削减企业管理成本,提高企业对市场的应变能力,能够及时满足市场需求,提高产品的质量和服务招聘全职人员,统一着装去各大地摊市场,通过刺激-展露-注意-理解的流程,吸引其他地摊者注意,并理解本平台,通过商户的口碑宣传,形成源头好货,让商家和地摊主放心无忧的特色优势,吸引更多的商户加盟,达到引流的目的[4]。并依据调查结果报告,对企业运作流程进行试运行。

2.依据调研结果,通过数据分析比对发现在地摊者中90后占半数以上的比例同时也是更容易接受该平台的新平台新理念的,该平台将初创期的人员推广计划及用户和合作商定位为以90后为主体,80后为市场拓展的目标,结合该平台的独特推广奖励机制来做市场定位。联合质检部门对每项产品进行严格把关。保证产品的质量安全,维护消费者权益健康。每月为用户进行电话回访,了解用户状况。了解产品的销售情况,为用户提供售后服务。构造让消费者安全,让商家省心的一体化服务平台。

3.大数据的应用。将大数据分析与企业相结合应用于产品组合,解决平台市场调研市场分析为地摊商家提供精准适合在不同地点销售的产品组合,赋能业务实现精细化运营和精准营销。平台对大数据应用分为三个流程:数据采集,数据加工,服务输出。首先第一步进行数据采集,随着社交网络的流行,集中在不同媒体平台(如微博、微信、阿里巴巴、快手、淘宝、京东等)上庞大的数据群产生的用户行为会产生数据反馈,大数据基于用户的来源统计,用户对商品访问量统计,访问轨迹统计,挖掘用户的访问规律[5]。人们在社会媒体上交流、购买、出售以及其他的日常生活举动以免费的方式提供了大量对平台下一步数据加工有作用的信息。第二步是数据加工,数据加工的技术算法有“协同过滤”“隐式搜索”。“协同过滤”是对数据采集的用户浏览记录进行相似行为和属性关联处理比如“性别、年龄、喜欢吃的东西、喜欢买的东西、喜爱的颜色”。“隐式搜索”比如青岛市用户在某个App或者搜索引擎上搜索某个关键词,该算法就会将位于青岛的用户搜索的关键词提取出来为输出做准备。第三部分就是应用服务输出,对数据加工部分提取的数据关键词和标签进行输出,输出结果侧重于产品分析数据。

其二,针对于青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台的融资渠道创新主要表现为以下部分内容。

1.企业主要组成人员为大学生。成员普遍不具备正当职业与按期偿还能力、担保能力与社保缴纳年限相关方式来获取贷款或融资。因此将国家免息创业贷款政策与高校创业基金作为贷款融资渠道的主要方式。从服务方式来看,由于平台是互联网服务平台,产品是在大数据分析结果下推送的,只要将产品信息发布在网上,产品将更直接地推给客户,服务便捷,不仅便捷了该平台平台的员工,而且对于与该平台直接联系的上游商家和下游用户来说也是非常方便的。

2.企业选择外源贷款融资方式。为了获得更多资金,该平台将维护好企业的信誉。不仅在银行贷款时方便,而且也能为该平台带来更多更可靠的投资商。做好充足的准备。让投资商更多了解该平台平台,更加愿意给该平台投资,与该平台合作。做好下一步计划以便实施。收集意见,积极改进。听取专家、投资商和群众等的意见并以积极的态度做出改进。

其三,针对于青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台的管理模式创新主要表现为以下部分内容。平台将五化管理法与目标管理、柔性管理相结合。

1.管理职能柔性化。对实际或潜在问题制定共同的重复使用的规则,包括制定、发布和实施的标准,如岗位职责标准、产品安全质量检测流程标准、晋升考核体系等。在实施时以人性化为标准,注重平等和尊重。

2.组织结构扁平化。减少行政管理层次,实现负责人直接对接,建立紧凑、干练的工作模式体系。对平台上下游建立信息共享机制。

3.数字化。参考数据、考核标准、市场反馈、员工流动率和工作量、产品反馈数据等重要数据,统一借助计算机、大数据进行统计、分析及反馈。

4.学习化。建立有效的知识管理体系,培养员工学习全过程与工作实际联系的能力,如敏锐洞察和发现新知识、技能的能力、学以致用的能力及创新能力。

5.创新化。通过创新奖励结合日益累计的知识学习,鼓励员工创新,范围内允许员工试错,打破常规增加企业利润点,是企业长期发展最重要环节之一

其四,针对于青岛地区互联助力地摊经济数字化服务平台的营销策略创新主要表现为以下部分内容。

1.初创期建立企业并以拓展、占据市场为目标。针对目标市场-青岛市进行市场调研并做出分析报告,购买具备基础功能的网站与公众号。数字化分析可能获得或保留的用户数,通过大数据工具结合调查报告生成适合在青岛市内不同的产品组合推荐方案,找到上游货源厂商并达成合作协议,进行试运行测试及报告。

2.成长期以获取最高利润,拓展新市场为目标。此时期的平台用户、产品数量及销售总额呈迅速上升态势,企业需对产品进一步筛选,保留高销量、高质量产品,对服务模式与特色进行加强,以对抗跟风进入市场的新进入竞争者。

3.成熟期以获取最多利润及战略撤退为目标。此时期市场趋于饱和,存在大量竞争者,运营模式普遍成熟,成本费用低,利润达到最高点。企业进行市场策略调整,扩展、开发和聚焦其他服务商业模式。成熟期后期,营销模式作用趋于最低化,预示着衰退期即将到来,企业在衰退期前从本市场战略性撤退。

参考文献

[1] 吴雪.理性再认识“地摊经济”[J].北方经贸,2020(09):43-45.

[2] 潘嘉恒.浅谈“地摊经济”[N].江苏经济报,2020-09-02(B02).

[3] 朱芸锋.让“地摊经济”释放城市活力[N].重庆日报,2020-05-31(001).

[4] 彭艺,江德斌.让“地摊经济”释放中国经济的灵气和韧性[N].湖南日报,2020-05-29(016).

[5] 吴迪.松绑“地摊经济”,并不是“大撒把”[N].工人日报,2020-06-03(005).

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