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高校辅导员谈心谈话工作开展研究
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2020/3/12 9:00:33  

摘要:我国教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出:“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。”从《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》中辅导员的职业功能相对应的工作内容和能力要求来看,谈心谈话是辅导员履行工作职责、完成工作内容、提升专业素养和职业能力的有效路径和必备技能。可以说,辅导员开展有计划、经常性的谈心谈话,有助于深入了解并掌握学生的思想状况、心理状况和学习生活等各方面情况,有助于增强思想政治教育和管理工作的针对性和实效性。因此,有必要对高校辅导员谈心谈话工作中存在的突出问题、原因和工作开展的路径等方面进行深入细致的分析,以达到更好的思想政治教育的效果。

关键词:高校辅导员; 谈心谈话; 学生;

一、高校辅导员谈心谈话工作存在的突出问题

(一)谈心谈话随意性太强

谈心谈话的随意性表现为:一方面,辅导员对谈心谈话工作缺乏计划性和目的性,即没有相对明确的谈心谈话工作规划,不清楚什么时间应该和哪类学生开展什么样的谈话,而是临时想到什么谈什么、遇到什么谈什么,缺乏对学生分阶段、分层次思想教育规律的认识和把握。另一方面,日常的谈心谈话工作在场合的选取上,缺乏深思熟虑,常常是不论什么样的学生、遇到什么样的问题,都将谈心谈话的地点选择在自己的办公室,没能顾及到部分同学的隐私或者切身感受。

(二)谈心谈话存在滞后性

谈心谈话的滞后性主要表现在:辅导员大多时候把谈心谈话当成学生出现问题后被动的应对性措施,而忽视了主动地、接近性地开展谈心谈话工作。在实际工作中,辅导员通常扮演着“消防员”的角色,把谈心谈话当作为学生解决问题的“灭火器”,“出了问题找辅导员”说的就是这种情形。这一做法,不能全面排查学生遇到的问题,容易将一部分学生置于工作的盲区,会因无法及时发现问题的苗头而造成工作的被动,有时甚至导致严重不良后果。

(三)谈心谈话说教化

谈心谈话的说教化主要表现在三方面:第一,辅导员往往把自己置身于更高的谈话位置,没有把自己当作与学生平等的谈话主体,有时候盛气凌人,缺乏亲切感。第二,辅导员很多时候不会“说理”,要么粗暴地发布命令,要么肤浅地讲些大道理,不擅长把讲道理与讲故事有机结合。第三,缺少倾听,往往把自己当作谈心谈话的主角,不愿听学生的分享,不给学生充分的表达,存在“我都是为你好,你听我说就可以”的现象,不能全面、客观地掌握学生的情况,更不能有效激发学生参与谈心谈话的积极性。久而久之,谈心谈话变成了辅导员与学生沟通交流的负担。

(四)谈心谈话套路多

谈心谈话的套路多主要表现在两个方面:其一,辅导员常常对谈心谈话准备不充分,就谈话内容泛泛而谈,抓不住重点,缺乏针对性和差异化,即千篇一律,谈话的模式是“放之四海而皆准”,谈话的效果是“水过地皮湿”。其二,套路多,表现为谈心谈话往往做不到因人而异,无论什么样的谈话对象,开头都是“最近学习怎样、生活怎样”“家里有没有什么事”“有哪些困难需要老师帮你”等,而没有深入地去研究不同学生、不同问题、不同情境下的谈心谈话,所以不能“对症下药”,无法解决学生的实际问题。

(五)谈心谈话总结较少

谈心谈话总结少主要表现在三个方面:第一,辅导员缺乏总结、梳理、归纳的意识,缺乏建档、归档意识,未能构建完善的谈心谈话机制、模式、方法体系等,不能借鉴、吸收先进的谈心谈话理念,对谈心谈话相关课题没有深入系统地研究等。第二,实践中,在辅导员千头万绪的工作中,谈心谈话是很重要的一块内容,然而在各种总结、述职、考评工作中,往往听不到辅导员谈心谈话工作的举措和效果,反而是一堆学生活动占据整个篇幅。第三,谈心谈话缺乏规范的流程。一些辅导员谈话前没有规划,过程中没有记录,事后也没能及时、持续跟踪等,更不用说建立完整的谈心谈话工作档案,形成有益的经验总结和思想政治教育规律了。

二、高校辅导员谈心谈话工作实效欠佳的原因

(一)对谈心谈话工作的意义认识不足

实践中,辅导员往往没能充分认识到谈心谈话对于辅导员工作的重要意义。很多时候,相比较谈心谈话工作,辅导员更愿意做一些轰轰烈烈,且能给辅导员带来“风光”的学生活动。殊不知,辅导员最重要的是做“人”的工作,是做走进学生内心世界的工作,是做影响学生、启迪学生、帮助学生排忧解难的工作。

(二)工作精力分散

一是辅导员配比不足,很难对每一个学生的情况都了如指掌,很难保证每名学生都能和辅导员进行有深度的、有效的谈心谈话。二是辅导员日常诸多事务性工作大量挤占了与学生谈心谈话的时间。可以说,辅导员是“千条线一根针”。虽说这些事情无不和学生相关,但留给辅导员与学生静下来谈心谈话的时间却少之又少。

(三)对谈心谈话规划不明确

第一,辅导员没有分阶段、分类型的谈心谈话工作规划。这是因为,不同阶段、不同类型的学生群体在不同时间、不同情境下谈心谈话的重点应是不同的。第二,辅导员缺少建立谈心谈话预警机制的规划。第三,规划不明带来的后果,就是对谈心谈话客观条件随意性地安排。

(四)职业知识储备不足

教育部颁布的《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》对于辅导员应具备的职业知识进行了三方面的规定:第一,具备宽广的知识储备,了解马克思主义理论、哲学、教育学等学科的基本原理和基础知识。第二,具备思想政治教育专业基本理论、基本知识、基本方法,马克思主义中国化相关理论及知识,大学生思想政治教育工作实务相关知识等专业知识。第三,掌握《中华人民共和国教育法》等与大学生思想政治教育相关的法律法规条文规定,但是辅导员往往达不到这些要求。

(五)采用的谈话方法不当

当下大学生群体个性鲜明,差异性特征明显。面对一个个个性十足的学生,辅导员开展谈心谈话工作时,第一,不注重个体差异和问题的特殊性。殊不知,对基础不同、性格不同、问题不同的学生采用雷同的方式方法进行谈话往往达不到预想的效果。第二,辅导员“说、想、做”三方面不能有机结合。第三,辅导员用满满的套路取代真诚的沟通,在谈心谈话过程中不愿做一个倾听者,反而夸夸其谈,对学生缺少关爱、尊重、信任等人文关怀。

三、高校辅导员谈心谈话工作开展的路径

(一)明确谈心谈话意义

教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出:“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,要把辅导员队伍建设作为教师队伍和管理队伍建设的重要内容,整体规划、统筹安排,不断提高队伍的专业水平和职业能力。”可以看出,辅导员是被给予厚望,为国家培养合格建设者和可靠接班人的一支重要力量。所以,辅导员要把谈心谈话工作上升到“培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题”使命的高度去认识,要充分认识到谈心谈话是辅导员开展大学生思想政治教育的常态工作方式和重要手段,是辅导员必备的基本素质和工作技能,是师生沟通交流的重要桥梁纽带。因此,辅导员应主动开展有计划、有目的谈心谈话,深入了解掌握学生的思想状况、心理状况和学习生活等各方面情况,增强思想政治教育和管理工作的针对性和实效性。

(二)区分谈心谈话类型

辅导员是高校学生工作最前线的人员,与学生接触最多,联系也最紧密。谈心谈话工作是辅导员全面掌握学生思想动态的一项基本工作。对谈心谈话类型做科学的分类,有助于提高谈心谈话的实效性,也能在某种程度上避免谈心谈话中套路多、说教化的问题。根据对象和目的的不同,谈心谈话主要分为一般性谈话、引导性谈话、教育性谈话和疏导性谈话。辅导员要根据不同的类型,有重点地开展谈心谈话工作。首先,一般性谈话的重点一方面强调全覆盖,排查隐患,查找问题;另一方面,强调计划性和常规性,如新生入学、假期返校、考试结束等情况。其次,引导性谈话要求辅导员把握谈话的时机,关注学生,能理论联系实际,以理服人。第三,教育性谈话的对象主要为违规违纪学生,要求辅导员掌握与学生相关的规章制度,并且具备把校规校纪准确阐释清楚的能力,真正让学生从错误中改正。最后,疏导性谈话要求辅导员掌握必要的心理咨询的相关知识和技能,合理运用心理咨询技术,走进学生内心世界,对学生进行心理调适,缓解心理压力、解除心理困惑、克服心理障碍,为学生排忧解难。

(三)遵循谈心谈话原则

谈心谈话不仅仅是辅导员日常工作的内容,而且也是开展思想政治教育的重要途径,更是一门学问。辅导员要想把谈心谈话工作做到位,还要把握谈心谈话的一般规律,遵循相应的原则。具体包括:一是正面激励原则。辅导员要充分调动学生谈话的积极性、主动性,注重用欣赏的眼光观察学生、用积极的语言鼓励学生,在肯定优点指出不足的同时,激发学生成长发展的主观能动性。俗话说的“当众表扬,私下批评”就是这个道理。二是循序渐进原则。辅导员要注重把握谈心谈话的节奏和进程,可以通过有计划的多次谈话逐步达到谈话目的,确保学生敞开心扉,表达真实想法,不可急于将预期目标强加于学生。这就要求辅导员善于观察谈话对象的状态,自己既不能急躁,更不能情绪化,而要与学生建立起信任关系,还要等待学生成长。三是平等尊重原则。辅导员应以平等、尊重的态度面对谈话学生,以强烈的亲和力和同理心赢得学生信任,在深入谈心中达到谈话目标,避免“训话式”交流。掌握这一原则可以有效避免说教化的问题。四是引导启发原则。辅导员通过说理话情强化学生的自我主体意识,引导学生自发自觉地正确看待问题,主动查找不足,深刻领悟道理,得出正确结论,找到正确方向。五是隐私保护原则。辅导员要注意保护学生隐私,谈话对象和谈话内容仅在工作范围内进行交流讨论,具体细节不能在公开场合和公开资料中披露。

(四)掌握谈心谈话方法

第一,辅导员要克服临时性的问题,以学年为单位制定谈心谈话总体规划,原则上应确保每学年所负责学生谈心谈话的全覆盖。第二,辅导员认真做好谈话准备,深入了解谈话学生的成长经历、成长环境、家庭情况以及现实表现,特别是遇到的困难困惑,上次谈心谈话后的发展改进等情况。第三,辅导员要坚持“因人而谈”“因事而谈”,找准切入点,根据谈话对象和目的,明确谈话重点和目标,选定谈话时间和地点。特殊情况谈话应提前设计谈话方案和预案。第四,辅导员谈心谈话要以一对一、面对面为主,但也要根据工作需要和实际情况,个别时候也可采取一对多、多对一、多对多等方式进行。第五,谈心谈话应根据谈话对象的性格特点和谈话内容,有意识地将谈话地点选择在办公室、宿舍、教室、食堂、操场等合适场所。第六,谈心谈话要因情就势,谈话过程中若发现学生情绪状态较差,甚至不适合继续谈话时,应随时停止。也就是说,要注重把握谈话时间和节奏,避免引起学生的情绪疲劳,甚至反感和逆反情绪。

(五)注重谈心谈话总结

谈心谈话与其说是一项常规工作,倒不如说是一项防患于未然的工作。实践中,一方面,一次谈心谈话的开展并不代表一个问题的解决,而是需要持续跟进。另一方面,一个学生在谈心谈话中反映的问题,其他学生也可能遇到。此时,谈心谈话记录、留存、总结等工作就显得非常重要。具体包括:首先,辅导员要详细记录谈心谈话情况,包括学生信息、谈话事由、谈话内容以及后续关注措施等。一般不应采取边谈边记的方式,而是要在谈话结束后梳理记录谈话内容并建立谈心谈话档案,进而为下一次谈心谈话提供依据。其次,辅导员要做好谈话后期跟踪,要科学制定后续关注措施并进行有效落实,特别要对各类别关注对象加强后期的跟踪了解和及时帮扶指导。这是确保谈心谈话实效提升的重要保障。最后,辅导员要注重对谈心谈话成果的总结梳理和运用,对发现的问题应及时汇总分析、协调解决,本人或本单位不能解决的,应主动向有关部门反映或转介。总之,辅导员注重谈心谈话总结,提高及时总结和完整归档进行举一反三的能力,有利于更好地开展谈心谈话工作。

参考文献

[1] 朱昱熹.新媒体视野下高校辅导员谈心谈话工作路径探究[J].高校辅导员,2016,(2):45-48.

[2] 袁源,高敏.基于心理咨询视角的辅导员谈心谈话工作实效提升研究[J].思想教育研究,2017,(4):123-127.

[3] 王常青,徐益亮,张硕.辅导员与大学生谈心过程中存在的问题、对策及实践研究[J].科教导刊,2016,(4):176-177.

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[5] 王戈弋.高校辅导员队伍软实力提升的途径---基于辅导员谈心谈话技能的探讨[J].职教论坛,2016,(7):86-88.

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