童鞋论文网提供论文发表、论文查重以及本科论文写作、硕士论文写作、职称论文写作、毕业论文写作指导服务,上万成功案例,欢迎咨询。 网站地图  |  加入收藏  |  设为首页
童鞋论文网
热门搜索
行政 教育 营销 法律 经济 护理 心理 会计 文学 工商 计算机 旅游
站内搜索:
童鞋论文网
 当前位置:童鞋论文网 > 经济论文 > 文章正文
 
金融IT服务外包的必要性及存在问题探讨
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2020/11/17 10:42:57  

摘要:金融IT服务外包不仅可以为金融企业的发展提供帮助,又面临着新的隐患及问题,如果不能灵活、科学地对现有的金融IT服务外包存在的问题进行处理就有可能对金融机构带来相应的经济、声誉等风险。所以在实践中,金融机构必须积极处理IT外包存在的问题,从而降低损失,促进自身良好发展。

关键词:金融IT服务; 外包; 问题; 对策;

新时期背景下,随着金融行业的快速发展,金融IT外包服务也越发成熟,市场上出现了很多专业的金融IT外包服务商。金融IT服务外包在快速发展的同时,也面临着很多问题,如环境问题、安全问题、管理问题等,如果不能很好地处理这些问题,不仅会影响到金融企业的良好发展,同时也会对金融IT外包发展带来很大影响。

一、金融IT服务外包的必要性

近年来,我国金融体制改革越来越深入,为客户提供的金融服务也更加便捷、专业。同时随着现代信息技术在金融领域的深入融入,金融企业的IT服务水平也逐渐提升。但是金融机构在日常经营中将更多的时间和精力放在核心业务上,无暇顾及IT服务。

在这种情况下,为了让金融IT服务变得更加高效化、专业化,同时,也降低金融机构的成本,保证自身核心业务的良好发展,越来越多的金融机构将目光放在金融IT服务外包上。

对金融机构而言,通过IT服务外包,可以为其发展提供诸多优势。首先是可以实现成本资源的优化配置,金融机构可以将非主营的IT业务,如数据中心运行值班外包出去,将更多的精力放在核心业务处理上,能最大限度的优化自身资源配置,实现了成本优化配置,有助于金融机构的市场核心竞争力的提升。

其次通过金融IT业务外包,还可以有效促进金融机构新技术、新方案的推广,在信息化时代下,各种新技术层出不穷,金融机构必须积极学习、应用各种新技术,以此促进自身核心竞争力的提升。对金融机构而言,如果单纯的依据自身力量跟踪、引进新技术,不仅会增加自身成本,同时也面临着技术实施难度大的问题。通过金融IT外包,可以借助专业外包商的技术力量来解决这一问题,有助于金融机构新技术的使用。

最后,IT服务外包还能帮助金融机构实现风险转移,在实际工作过程中,IT服务外包能让金融机构将关于IT方面的风险转移到外包商方面,如果出现风险事故,就会降低金融机构面临的负担。

二、金融IT服务外包存在的问题及解决对策

(一)安全问题及解决对策

对金融机构而言,如果在IT服务外包中出现了监管不当的情况,过于看重信任而忽视监管,就会在合作过程中受制于外包商,或者外包商在服务过程中存在封闭执行的情况,造成了金融机构过于依赖外包商,很容易在安全上出现问题。其主要体现在以下几个方面:

(1)数据信息存在泄漏风险,在金融IT服务外包过程中,如果由于某些原因出现了数据信息泄漏的情况,就会对金融机构的生产经营带来严重危害,甚至会为金融机构带来法律危机。

(2)金融机构对于IT服务外包商过度依赖,很容易降低金融机构自身在IT发展规划上的能力,使得金融机构会加大对外包服务商的依赖程度,久而久之就会形成恶性循环。为了防范这类问题的出现,金融机构必须结合自身发展实际情况,明确自身在IT外包服务上的目标,并设定相应的远期规划,在开展IT服务外包前,要对自身的敏感数据、核心数据进行整理规划,制订明确的信息安全标准,并坚持最小授权、必须知道的原则,实现关键数据授权处置,同时在合作过程中,还需要与外包商相关负责人签订相应的从业保密协议,同时,对金融机构而言,还需要积极的提高自身内部工作人员的综合水平、业务能力,要积极引进优秀IT精英人才,打造高素质的金融机构IT队伍。

(二)外包商考核问题及解决对策

金融IT外包服务中,在外包商考核方面还存在一些问题,其主要体出现在:外包商服务难以实现量化,同时金融机构当前还缺乏规范、可量化的IT外包服务管控体系,没有及时组织开展量化考核程序,不利于外包商管理。同时外包服务水平标准比较低,造成了金融机构对外包商进行评价、选择时,存在诸多疑惑。

为了有效解决这一问题,金融机构应该积极的引入、借鉴行业的先进技术及经验,如通过ITIL理论体系,对IT服务外包过程进行科学、规范的管理。金融机构可以通过实施ITIL,对IT服务外包中双方的目标、职责、内容、考核标准进行明确规范,打造高效的外包服务管理体系,做到IT服务外包的全过程监督管控。

(三)人员管理问题

对金融机构来说,IT服务外包管理的关键是对人进行管理,从当前金融机构IT服务外包人员管理情况看,还存在一些问题,首先是在岗位定义及人员数量安排方面,就目前而言,金融机构在开展IT服务外包活动时并没有对各个岗位进行明确定义,也没有对人员进行合理地安排,造成了岗位职责不清,人员安排不当,影响到IT服务外包效果。同时在外包人员管理过程中,还存在外包人员流动性比较大的问题,当关键岗位出现人员离职的情况,就会影响到IT外包服务效果。

鉴于此,金融机构可以通过以下措施来解决人员管理问题:

(1)金融机构需要根据IT服务外包情况,提前制订详细的外包规划,并设定明确的岗位,对各个岗位的职责进行明确,合理安排工作人员,从而最大限度地提升外包服务质量。

(2)建立完善的外包人员管理制度,要将管理制度覆盖到外包管理人员入场、培训、考勤、汇报沟通等各个方面,并且要明确每一个环节的操作流程、办法。

(3)金融机构需要充分的信任、尊重,并且要注重团队的建设、融合,定期开展相对应的培训教育活动,逐步提升金融机构内部人员及外包人员的综合水平以及业务能力,并为外包人员创建良好地成长环境,调动外包人员的工作主动性。

(四)外包商本身问题及解决对策

在实际中,为了有效提高IT服务外包服务质量,金融机构还需要适宜的外包商,这也需要金融对外包商进行科学地评估。

(1)对外包商的技术水平、解决问题能力进行综合评估。

(2)对外包商的服务意识进行评价,要考虑到外包商是否可以热情、主动、周到的服务,并且要考虑到外包商的服务规范性、服务制度。

(3)评估外包商公司机制的合理性,外包商内部机制如果不合理,很有可能影响到内部员工的薪资待遇、工作积极性,容易加剧员工的跳槽,从而降低了服务质量。在选择IT服务外包商之前,应该对外包商的技术水平、实际资历、公司机制、信誉等各种要素进行考察分析,同时为了确保选择的外包服务商最适合金融机构的情况,金融机构可以根据自身的实际情况,开展招标活动,让具有资历的IT外包服务商进行投标,同时金融机构可以邀请具有专业的评标人员对各个外包商进行评价,从中选出最优外包服务商。同时金融机构在确定选择的外包商以后,在与外包商进行合作时,需要对外包商开展长期、全方面、全过程的管控,督促外包商可以长期提供高质量的服务。

三、金融IT服务外包相关建议

对于金融机构IT服务外包发展,其大致分为IT系统外包、业务流程外包、知识流程外包等几个阶段,在这几个阶段中,随着业务流程的日益复杂,其整合力度越来越高,并对市场环境、外包商专业能力、创新水平的要求也稳步得到提升。

当前我国金融IT服务外包业务正处于快速发展的阶段,但是在业务形态上,则以IT系统外包为主,为了更好地开展金融IT服务外包工作,就需要在业务形式上从原有的IT系统外包转向业务流程外包、知识流程外包等高端服务上,以此促进金融IT服务外包质量的提升。由于IT服务外包市场规模也社会整体的IT程度相关,就目前而言,IT服务外包市场主要集中在金融企业、电信运营、政府部门,但是在今后IT服务外包涉及范围将会更加广泛,如医疗、教育、运输、制造等行业,所以为了促进金融IT外包服务水平的提升,还需要对金融IT外包服务进行进一步的细分,从而满足金融发展需求。

四、结语

金融IT服务外包不仅可以为金融企业的发展提供帮助,又面临着新的隐患及问题,如果不能灵活、科学地对现有的金融IT服务外包存在的问题进行处理就有可能对金融机构带来相应的经济、声誉等风险。所以在实践中,金融机构必须积极处理IT外包存在的问题,从而降低损失,促进自身良好发展。

参考文献

[1] 范文忠.中国金融服务外包的现状及趋势研究[J].南方企业家,2018(01):113.

[2] 王君,韩雪雪,丁冰冰,等.农村金融机构的IT服务外包风险研究[J].中国新通信,2018(24):162.

[3] 江映霞.物联网技术给金融服务外包企业经营管理的思考[J].时代金融,2018(09):123.

[4] 尚庆琛.金融服务外包的供给侧匹配[J].服务外包,2018(09):145.

[5] 曹力.我国金融云外包服务发展研究[J].科技经济导刊,2019(10):196.

[6] 陈燕子.金融外包服务行业软实力构成及影响因素数据分析[J].科学与信息化,2019(10):112.

[7] 熊小军.我国金融服务外包的现状及对策[J].财经问题研究,2013(S1):67-71.

[8] 孟春.金融企业IT人力外包服务采购若干问题解析[J].招标采购管理,2017(08):35.

上一篇:经济新常态与新型城镇化的发展与价值“共振”探讨     下一篇:绿色金融支持中小企业发展探讨
 
论文客服 95702844
论文热线18796337551
本站网址 www.txlunwenw.com
郑重承诺 原创,包修改,包通过!
童鞋论文网真诚欢迎新老客户的光临与惠顾!
 
 热门文章
· 住宅建设用地使用权续期研究
· 用户锁定效应视角下的网易云音
· 众筹产品创新性对融资绩效的影
· 南京市城镇居民冷鲜肉认知度问
· 摩拜共享单车可持续盈利研究
· 催生地方政府隐性债务风险的原
· 基于网络平台的SPA模式研究——
· 社交媒体中不实信息转发主体心
· 基于游客感知的云台山景区微信
· 新媒体时代背景下乡村旅游企业
 
 推荐文章
· 论消费者民族中心主义对大学生
· 中端酒店的用户画像探讨——以
· 广州市花都区市场猪肉价格稳定
· 传播政治经济学视阈下对“吃播
· 顾客参与视角的休闲农业企业价
· 基于SCP范式的电商企业聚美优品
· 环境保护税税收优惠制度实施效
· 网络诽谤的刑法规制研究
· 拜仁慕尼黑足球俱乐部的中国粉
· 共享经济下成都大学生闲置物品
 
 相关文章
· 徐州市蔬菜“最后一公里”价格
· 甘孜藏族自治州地区人力资本与
· 民族地区技术创新的制度约束与
· 我国少数民族地区发展循环经济
· 我国低碳产业园区建设与发展探
· 贷款利率松绑将促进跨领域的P2
· 教育对经济增长作用实证研究
· 资源环境约束下乌鲁木齐市低碳
· 武汉城市圈环境经济政策设计与
· 低碳经济模式下我国碳交易主导

论文原创,准时交稿,包修改,包通过,十年信誉,品质保证
童鞋论文网提供本科论文、专科论文、毕业论文、职称论文、硕士论文写作指导以及论文发表、论文查重服务
备案号:苏ICP备11011187号-1 苏公网安备32030502000117号
版权归童鞋论文网所有 禁止一切商用盗用