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辽宁健康管理服务产业发展现状以及市场需求提高对策研究
论文作者:曹金娟 张誉彤  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2016/2/19 9:15:57  

一、辽宁省健康管理服务产业发展现状

1.辽宁省健康管理服务产业发展概况。在近十几年以来,随着健康管理学科的建设和健康管理服务产业的发展,以“健康管理”命名的公司在辽宁省境内实现了从无到有的跨越,具有一定经营规模及知名度的健康管理公司如雨后春笋一般涌现出来,如辽宁中科昆仑健康管理有限公司、沈阳大健康健康管理有限公司、辽宁新瑞康健康管理有限公司等。这些公司以不同的经营理念为服务宗旨,用不同的经营项目组合作为服务模式,开展健康管理及健康相关服务。与此同时,省医学会组织了辽宁省医学会健康管理学分会,辽宁省各市也应召成立市医学会健康管理学专科分会,省内成立了几百家隶属于医院、社区卫生服务站或企事业单位的健康管理中心。自2012 年以来,辽宁医学院开始正式招收健康管理专业本科生,成为了我国长江以北唯一招收该专业本科生的学校,以及国内招收该专业本科生的三所高校之一,开启我国北部地区专业化人才规范培养的先河。与此同时,省内多家健康管理师培训机构与之相得益彰,共同为省内外培养了大批专业化人才。

2.辽宁省健康管理服务产业存在问题。健康管理服务产业在辽宁省尚在发展初期,存在着诸多问题亟待解决。如省内部分健康管理公司存在着乱收费、高收费的现象,公司内部自行拟定收费项目及收费金额,且部分高收费服务项目的服务质量与价格不匹配,在一定程度上导致了健康管理服务产业价格的虚高,无形之中造成了部分客户群的流失。省内健康管理行业的发展缺少专业人才的支持及专业机构的指导和监管,多数从业人员为直接从医院退休的医护人员,这些人员具有医学相关知识而缺乏健康管理意识。有的企业仅仅是“挂牌经营”,有健康管理之名无健康管理之实,虽然挂牌“健康管理中心”,实则打着健康管理的旗号经营保健品、做足疗;有些是由保健品销售企业、美容院、中医养生会所、健身俱乐部等直接改名为“健康管理中心”,实则换汤不换药;还有部分健康管理服务中心,以健康体检作为主打服务项目,虽能在一定程度上兼顾个人健康档案建立、健康风险评估、健康生活方式指导等服务项目,因为缺少专业人才,缺少合理的监管制度,不能做到真正意义上的健康干预管理。

二、辽宁省健康管理服务产业消费者群体状况

根据笔者对辽宁锦州老年群体273 个有效样本人的一项抽样调查显示:67 人(27.54%) 表示对健康管理不了解、没兴趣、不愿意尝试;71 人(26.01%) 认为有健康问题还是需要去医院而不是寻求健康管理帮助;88 人(32.23%) 认为健康管理面向高端人士, 与自己无关; 仅有47 人(17.22%) 表示愿意尝试健康管理服务,但仍有21人(7.69%) 表示自己虽然愿意尝试健康管理,但受时间、金钱等诸多因素的限制,不能选择健康管理服务。影响健康管理市场需求的因素有:消费者的健康状况、经济状况、时间、宣传力度、服务效果、健康管理服务市场规范等。

1.消费者的健康状况。随着国家经济的发展和生活水平的提高,辽宁省居民的生活方式和饮食结构均发生了大幅度的改变,特别是城市居民生活方式“多舒适,少运动”,饮食结构“多油腻,少清淡”,这些都成为了健康管理的温柔杀手。同时,当今社会竞争激烈,强大的生存压力无形中给人们造成了巨大的心理压力,产生诸多心理问题。噪声污染、光污染、辐射伤害等环境问题也时刻威胁着人的身体健康。种种因素使生活中的大部分人都无法达到健康指标,身体处于亚健康或者疾病状态,近些年,中老年人高血压、高血糖、肥胖、关节疼痛、骨质疏松等常见病、慢性病的患病率在我省居高不下,除了去医院接受治疗外,需要健康管理服务机构对其健康进行监测、分析、预测、预防以及维护,并运用健康管理手段对其生活进行指导,以便提高其生活质量。由此可见,有健康管理需求的人群还是不小的。

2.消费者对健康管理的认识。健康管理是一门新兴学科,健康管理这个概念在中国尚且属于新兴词汇,大多数消费者并不了解其确切定义,或者仅从字面上对其定义进行粗略地推测,健康管理(health management)是指对个体和群体健康进行全面监测、分析、评估,提供健康咨询和指导及对健康危险因素进行干预的过程。立足于找出隐藏在人群中可能引起疾病的危险因素,并加以预防或解决。其宗旨是调动个人及集体的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果[2]。消费者不了解健康管理的这一确切内涵,自然不能主动去选择健康管理服务。还有一部分消费者虽然知道有健康管理这回事,但由于健康管理发展历史短暂,不知道哪些服务项目隶属于健康管理服务项目,不知道在哪里可以接受健康管理服务。同时因为健康管理服务市场监管缺位、滞后,行业发展呈现出一定程度的“乱”象,给消费者造成一定程度上的迷惑与误导,造成消费者对健康管理服务渴望度低。

3.消费者的经济状况。调查中发现:一些消费者空有消费愿望,但没能力实施,他们表示愿意对健康管理服务进行消费,但由于受到购买能力的制约,支付不起健康管理服务或只能支付部分健康管理服务,这部分人大多是老年人,而他们正是健康管理服务的重要群体,而现实中的健康管理服务行业,更多地针对社会高端成功人士,或是高收入群体,这样的服务定位也制约了大多数经济收入不高群体的消费行动,同时也制约了健康管理服务产业的大发展。

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