摘要：在未来，可以从不同的视角去研究企业数字化转型的概念；可以从内部和外部，或从主观与客观对企业数字化转型的驱动因素进行系统研究；可以针对特定类型企业数字化转型的路径进行研究；可以采用定性分析和定量分析相结合的方法，以能够获取合理的数据为前提，对企业数字化转型的业绩效应进行研究。

关键词：企业数字化;数字化转型;数字经济;数字时代;

世界经济正在向数字经济转型(K.Schwab，2017)。受益于技术组件平均价格下降，以及计算机性能和全球连接性的提高，为了使其业务基础架构适应新经济时代，2005年前后，许多企业开始采取数字化转型行动，且这种情形在近年来变得越来越普遍(Heron Jadertrierveiler等，2019)。未来，企业如果不能适时有效地进行数字化转型，将面临失去盈利机会和被其他企业超越甚至破产倒闭的风险(Joakim Björkdah，2020)。近年来，理论界掀起了企业数字化转型研究的热潮。本文运用文献研究法，从企业数字化转型的概念界定、驱动因素、实现路径及业绩效应四个维度对企业数字化转型的浩瀚文献进行比较系统地梳理和评述，试图清晰地勾勒出企业数字化转型研究的基本框架，并在此基础上对未来的研究方向进行了展望。

一、企业数字化转型的概念界定

Patel和McCarthy是最早提到数字转型概念的人之一，但并没有对这个术语进行概念化(Patel和McCarthy，2000)。到目前为止，有不少提到了企业数字转型这个词，但很少有对这一概念进行严格定义和深入剖析，在学术界和实践中，还没有出现能够让公众广泛接受的概念界定。但是，目前较多学者认为，企业数字化转型不仅仅是一个传统的IT后端过程，而是影响整个组织，重新定义战略、创业过程、创新和治理机制，这种渗透导致了新的企业价值链组织方法和新的企业间关系的出现，这些新方法现在越来越多地出现在数字生态系统和市场当中(Carmelo Cennamo等，2020)，它底改变了企业开展业务的方式以及与消费者、供应商和其他利益相关者建立关系的方式(Bresciani，Ferraris，& Del Giudice，2018；Scuotto，Arrigo，Candelo，& Nicotra，2019)，促进了商业模式创新和客户价值创造。一些学者认为，数字化转型的本质是依托数字技术对企业进行智能化、数字化改造，并借助大数据的海量性和流动性，通过不断化解企业面临的不确定性，提升企业的生产效率(李辉等，2020)，增强市场竞争力，避免被市场和时代淘汰(Vial，2019)。

二、企业数字化转型的驱动因素

多数学者认为，影响企业数字化转型的因素主要包括客户、组织和技术。

客户因素。满足客户需求是企业进行数字化转型的首要驱动因素(张夏恒，2020)。客户驱动的数字转型是由客户的新需求或欲望发起的，企业创新产品或服务，或重新设计它们，以便为所有参与者创造附加价值(Lichtenthaler U，2017)。在激烈的市场竞争当中，面对不断变化的客户需求，企业必须做出迅速而富有弹性的响应，必须提高对客户需求反应的灵敏性，这将促使采用相关新技术(尤其是数字技术)，推动企业数字化转型(Sanchis R等(2020)。利基市场产生，进入新市场，激烈的竞争，等等，这些也会刺激企业采取数字化转型行动(Miguel-Ángel Galindo-Martín等，2019)。许多企业感到外部环境改变带来巨大的压力，为提高企业的市场竞争力，为了更有效地满足企业客户的需求(张夏恒，2020)，企业通常会采取数字化转型举措。

组织因素。良好组织准备和组织文化对数字化转型具有直接而重要的影响(Halpern N等，2021；Ms.Yuvika Singh等，2019)。数字化人才招聘是重要的组织工作之一，是企业数字化转型的关键“变革触发器”，充当企业数字化转型的推动者(Gilch P M等，2020)。除此之外，感知能力、学习能力、整合能力以及数字化领导者和关键资源对企业数字化转型也具有重要影响，其中感知能力和学习能力也是企业数字化转型的重要“触发器”(Michela Matarazzo等，2021)。组织及个人的数字化准备是企业未来成功的战略要素，管理层及员工对数字化准备的共同信念是企业成功数字化转型的先导(Gfrerer A等，2020)。管理者及员工良好的“数字思维”(即良好的数字化转型意识)有利于他们相信数字技术会给他们未来的职业发展提供更好的机会，有助于他们积极参与到企业的数字化转型进程当中，有利于企业进行数字化技术基础设施建设和使用以及开展其他相关工作，从而推动企业数字化转型(Elizabeth Solberg等，2020；Huanli Li等，2021)。领导力对推动企业数字化转型也至关重要，数字化转型需要强大的领导力来推动变革(G Westerman，2014)。企业数字化转型必须从领导变革开始，要确保董事会、首席执行官和领导团队的其他成员全力支持，并准备好区分优先次序和改变资产组合(Libert B等，2016)。确定数字化诱因、培养数字化文化、描绘数字化愿景、确定数字化驱动程序、建立数字化组织、确定转型区域及确定转型影响(Resego Morakanyane等，2020)，做好这些方面，有助于推动企业数字化转型成功。企业在数字化转型的不同阶段，对组织结构、组织文化、成长战略、数字等相关资源或能力等的要求有所不同，它们的协调适应有助于推动企业数字化转型(Verhoef P C，2019；Singh M Y.等，2019)。

技术因素。低代码开发平台提供了技术支持来促进自动化软件应用程序的开发(Sanchis R等(2020)，以及大数据、云计算、区块链、人工智能等数字技术的迅猛发展，给企业数字化转型提供了强有力的技术支持(Sanchis R等，2020；Marc K.Peter等，2020)。技术对企业数字化转型的推动力包括横向技术推动力和纵向技术推动力，从企业外部视角来看，企业受到的外部技术推动力是不同的，源于制造企业与数字技术之间的距离，当横向技术距离近时，可产生横向技术推动力，当纵向技术距离近时，则形成纵向技术推动力(张培等，2020)。但是，数字技术的采用由业务运营和需求驱动共同决定(Pramanik H S等，2019)，技术驱动的数字化转型主要关注技术特性带来的业务挑战和利益(Lederer M等，2017)。

数字转型的驱动因素是数字创新的影响因素，数字创新产生于组织本身或组织环境的趋势，可以归类为客户驱动、技术或组织发展驱动(Hrustek et等，2019)。客户驱动的数字转型是由客户的新需求或欲望发起的，公司创新产品或服务，或重新设计它们，以便为所有参与者创造附加价值(Lichtenthaler等，2017)。技术驱动的数字化转型主要关注技术特性带来的业务挑战和利益(Lederer等，2017)。这些驱动因素包括社交媒体影响力、移动性、分析需求、云和物联网以及其他数字技术(Betchoo，2016)。组织发展驱动的数字化转型是由组织创新的想法发起的，通常旨在增加利润，降低成本，提高效率，或实施其他以客户为中心的改进(<SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: " Cambria? mso-bidi-font-family: Cambria?,serif;>Čorejova等人，2016)。企业数字化转型活动的定位结果显示主要业务相关的过程改进的目标，引入新产品或服务，应对破坏性竞争，确保适当的技术支持，实现新的商业模式(技术)和最终目标与客户价值(顾客导向)(Martina Tomi<SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: " Cambria? mso-bidi-font-family: Cambria?,serif;>či<SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: " Cambria? mso-bidi-font-family: Cambria?,serif;>ć Furjan等，2020)。

驱动企业数字化转型的因素是多方面的，不仅仅包括客户因素、组织因素和技术因素，应结合内外因素或主客观因素进行系统考虑。

三、企业数字化转型的实现路径

实现企业数字化转型是有一定困难的，根据构建科学合理的实施路径，有助于成功实现企业的数字化转型。

Libert B等提出了实现企业数字化转型的五步流程(PIVOT)：(1)确定你的起点，这包括确定您当前的资产组合和您的资产组合创建的业务模型；(2)对公司的所有资产做一个完整的清单(从你一直在跟踪的简单的事情开始——以及有形资产，比如厂房、房产和设备)；(3)将一个新的未来想象成一个数字网络，你的公司与你的一个外部网络合作并共同创造；(4)通过转移少量资金(包括时间、人才和资金)到新项目中，开始运营你的网络业务的试点；(5)开始跟踪你的网络倡议的进展。这将需要报告新的度量标准(Libert B等，2016)。

李辉等也提出了实现企业数字化转型的路径：(1)企业数字化转型要立足企业发展规模和阶段实行差异化转型模式；(2)以消费者增权为核心推动商业模式创新；(3)以提高管理效率为目标打造敏捷组织；(4)资产管理重点由物理资产转向数据资产(李辉等，2020)。

王树柏等提出了实现外贸企业数字化转型的路径：(1)企业数字化转型的初期主要做好产品，注重实现智能化制造；(2)中期主要做好品牌建设和渠道开发，这是数字化转型成功的关键；(3)后期主要以市场为主进行资源整合，使产品从标准化走向定制化，从行业拓展走向深度挖掘(王树柏等，2019)。

张霞恒提出了实现中小企业数字化转型的路径：(1)要发挥政府部门引导作用，提升中小企业数字化转型思维——组建数字化项目专班，发挥政府部门引导作用，以及构建数字化平台和网络，发挥其牵引作用；(2)聚焦数字核心技术新突破，夯实数字化转型技术基础；(3)打通产业链条的数字化瓶颈，提升中小企业数字化能力；(4)出台一系列惠企政策，支持中小企业数字化转型(张夏恒，2020)。

国内外对企业数字化转型的实现路径的研究相对较多，但针对特定类型企业数字化转型路径的相关研究不多，且同样缺乏现实证据。

四、企业数字化转型的业绩效应

企业数字化转型对企业绩效有正向促进作用(胡青，2020)。数字技术促进企业外部和内部关系以及数字技术与企业战略的结合，增强企业迅速应对市场环境动荡的能力(Huanli Li等，2021)。数字化和自动化的成功运用，有助于提高企业运营绩效、现金流和投资资本回报率(ROIC)(Rigoni P等，2019)。采取足够而适当的措施以适应数字化转型，企业最终将获得更大的生产力，更高的客户满意度，更强的竞争力，更大的利润(Llopis-Albert C等，2021)。数字化转型战略企业可以促进短期和长期财务绩效(Hecheng Wang等，2020)。企业家和经理的个人背景以及他们采用新的数字流程有助于提高企业的竞争力(Ferreira J J M等(2019))。将大数据、云计算、移动和社交技术等作为基础设施关键组成部分的企业，已经或将很快实现平均利润，或拥有更高的收入，并比没有强大数字化愿景的竞争对手获得更高的市场估值(K.Schwertner，2017)。随着企业数字化转型质量的提高，任何生产的运行效率都会提高，即数字化转型质量提高n倍，生产效率至少提高n倍(Andriushchenko K等，2019)。然而，从目前情况来看，企业数字化转型投资回报参差不齐——每个行业都有一些参与者获得了超额的回报，而同一行业的许多其他参与者的回报却低于资本成本，另一方面，每个行业都存在高绩效者，这样的事实表明，一些企业正在从中受益(Jacques Bughin等，2017)。

现有关于这方面的研究，既有定性分析，也有定量分析，但由于难以获取到合理的数据，这些研究具有一定局限性。

五、结语

在未来，可以从不同的视角去研究企业数字化转型的概念；可以从内部和外部，或从主观与客观对企业数字化转型的驱动因素进行系统研究；可以针对特定类型企业数字化转型的路径进行研究；可以采用定性分析和定量分析相结合的方法，以能够获取合理的数据为前提，对企业数字化转型的业绩效应进行研究。

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